The solution allows customer engagement and contract execution using all types of eIDAS-compliant electronic signatures, with a simple, intuitive and via online video and chat operator-assisted user experience in all channels.

Senigallia, Italien – Die Lösung, die auf der Inventia 3.5 Plattform und Namirials eSignAnyWhere aufbaut, vereint digitales Transaktionsmanagement und online Videochat und wird auf dem Mobile World Congress vorgestellt, der vom 27. Februar bis zum 2. März 2017 in Barcelona stattfindet.

Namirial gibt heute die Veröffentlichung von LiveID& eSignAnyWhere bekannt, der ersten Omnichannel-WebRTC-Lösung für digitale Transaktionen. Sie wurde entwickelt, um Verkaufs- oder CRM-Prozesse in digitale Kanäle zu übertragen und den Abschluss rechtskräftiger Verträge in einem online Video- bzw. Chatprozess zu ermöglichen.

Die Lösung lässt sich problemlos in sämtliche vorhandenen Umgebungen integrieren; sie beinhaltet Omnichannel-Engagement per Text- und Videochat, Video-CRM, Live-Videoidentifikation, elektronische Unterschriften und elektronische Bezahlung – alles in einer Chatbox.

Mit LiveID& eSignAnyWhere können Unternehmen aus jeder Branche ihre Geschäftsabläufe vereinfachen, indem sie langsame, aufwändige und kostspielige manuelle Vorgänge auf Papierbasis in reibungslose und flexible digitale online Prozesse verwandeln. Die Lösung kann als SaaS, private Cloud oder vor Ort Installation betrieben werden.

Dank LiveID& eSignAnyWhere lassen sich Kunden-Onboarding und Vertragsabschlüsse komplett digitalisieren. Außerdem erlaubt es die Lösung, Anwender per Videochat zu legitimieren, zu beraten und mit ihnen online rechtskräftige Verträge abzuschließen.

“Wir kündigen heute eine einzigartige Lösung an”, erklärt Antonio Taurisano, Namirials Director für Digital Transaction Management. “Sie beruht auf unserer eSignAnyWhere-Plattform erweitert mit Komponenten basierend auf der Technologie von Inventia. Durch die Verwendung aller Arten von eIDAS-konformen elektronischen Unterschriften ermöglicht diese Lösung mit einem unkomplizierten, intuitiven und betreuten Nutzererlebnis auf sämtlichen Kanälen Kunden online zu betreuen und Verträge abzuschließen. Wir haben bereits zahlreiche Kunden aus ganz Europa, die an dieser Lösung interessiert sind, und sehen uns jetzt gerade den US-Markt an.”

“Wir freuen uns sehr, dass wir Namirial unsere Technologie bereitstellen können”, so Andrea Cinelli, CEO von Inventia. “Die Lösung macht online Kundenengagement und digitale Vertragsabschlüsse so einfach und effizient, dass sie unserer Einschätzung nach eine zehnfache Reduzierung der Akquisitionskosten im Vertrieb, eine fünffache Steigerung der Konvertierungsrate und eine sechsfache Verbesserung der Kundenzufriedenheit ermöglichen wird.”

Das Produkt wird auf dem Mobile World Congress in Barcelona vom 27. Februar bis 2. März 2017 vorgestellt, wo Namirial und Inventia in Halle 1, Stand 1E5 vertreten sein werden.

SENIGALLIA, Italy, 23 February 2017 — A new digital customer engagement solution, based on the Inventia 3.5 platform, is at the sweet spot of Digital Transaction Management and Customer Engagement technologies and will be presented at the Mobile World Congress in Barcelona, 27th Feb – 2nd March, 2017.

Namirial announced today the release of LiveID & eSignAnyWhere, the first multichannel WebRTCCustomer Engagement solution designed to move Sales or CRM processes to digital channels, but with the same in-person experience and also the capability to execute legally binding contracts in a chatbox system.

The solution, which is easy to integrate in every legacy environment, includes text and video chat multichannel engagement, video CRM, live video identification, electronic signatures and electronic payments, all integrated into a chatbox.

LiveID & eSignAnyWhere will enable companies in any industry to simplify the way business gets done by transforming slow, complex, costly, manual paper-based processes into frictionless and adaptable digital ones. The solution can be deployed as a SaaS, on a private cloud or as an on-premises solution.

Thanks to LiveID & eSignAnyWhere, customer on-boarding and “know your customer” processes can now go fully digital, with the capability to verify user identity, in real time, by video chat and to sign legally binding contracts online.

We are proud to be announcing a unique solution today,” notes Antonio Taurisano, Namirial Director of Digital Transaction Management, “based on Namirial’s eSignAnyWhere platform integrated with Inventia’s technology. The solution allows customer engagement and contract execution using all types of eIDAS-compliant electronic signatures, with a simple, intuitive and operator-assisted user experience in all channels. We have already several customers interested in this solution all over Europe and we are now exploring the US market“.

We are excited to provide our technology to Namirial“, says Andrea Cinelli, Inventia CEO, who adds, “The solution makes the customer engagement and contract closing process so simple and effective that we estimate that clients will enjoy a 10x reduction in sales acquisition costs, a 5x improvement in conversions and a 6x improvement in customer satisfaction“.

The product will be presented at the Mobile World Congress in Barcelona, 27th Feb – 2nd March, 2017, where Namirial and Inventia will be based in Hall 1 Stand 1E5

About Namirial

Namirial is a Software and Service Company and a Trust Service Provider, which offers Trust Services, such as e-signature, time stamping, registered email, e-invoicing and digital archiving, to more than 1,000,000 customers. Namirial has installed more than 400,000 seats of its handwritten biometric signature SW system and processes several million transactions every day.

About Inventia

Founded in 2012 in Italy, Inventia is a leading B2B2C Independent Software Vendor providing the most complete Omnichannel Digital Sales Automation & Customer Engagement solution on the market to manage end-to-end customer relationships, blending live chat features (text/audio/video) with business process capabilities to deliver the best-in-class customer experience.

 

 

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